Termos e Condições

Produção

A Mimi Paper fará os possíveis para que a informação apresentada no site e produtos não contenham erros. Caso encomende um produto defeituoso, deverá contactar a Mimi Paper para geral@mimipaper.com de forma a que o artigo seja trocado.

A troca de artigos defeituosos só serão feitos após validação do defeito por parte da Mimi Paper e só reenviaremos o novo artigo quando recebermos o artigo com defeito de volta (tanto o valor da entrega como do reenvio ficarão a cargo da Mimi Paper).   

As cores dos produtos reais podem diferir ligeiramente da cor mostrada na foto dos produtos por motivos de definições de ecrãs e edição. Dado que os produtos são feitos à mão, as medidas também podem diferir ligeiramente.

 

Envios

A Mimi Paper fará os possíveis para não exceder o tempo de processamento estimado (5 dias úteis). Caso exceda, entrará em contacto antecipadamente com o cliente para informar o atraso. Excecionalmente, caso a encomenda assim o exija, o tempo de processamento poderá ser superior a 5 dias úteis, sendo que o cliente terá conhecimento do sucedido. 

A Mimi Paper não se responsabiliza por atrasos nos envios assim que entregar a encomenda à transportadora. Assim que a encomenda sai das nossas mãos deixamos de ter qualquer poder sobre a mesma pelo que deixamos de garantir a entrega no prazo estimado pela transportadora. 

Caso o cliente forneça uma morada errada, não nos responsabilizamos pelo extravio da mesma. Caso a encomenda nos seja devolvida, entraremos em contacto com o cliente para procedermos ao reenvio; de notar que este reenvio só acontecerá mediante novo pagamento da taxa de entrega. Se a morada da encomenda for mal colocada pela Mimi Paper, assumiremos a responsabilidade de reenviar a encomenda sem cobrar a entrega novamente. 

Em envios sem número de seguimento (isto é, correio verde) não assumimos a responsabilidade em caso de extravio. Em envios com número de seguimento (isto é, correio registado ou envios através da DPD) assumiremos a responsabilidade em caso de extravio apenas após comprovativo da transportadora em como houve extravio.

Não nos responsabilizamos também relativamente a envios em correio registado, caso a encomenda seja colocada no recetáculo incorreto sem que seja solicitada assinatura do cliente. A Mimi Paper envia sempre em correio registado (necessita de assinatura) e caso carteiro coloque no recetáculo incorreto deverão ser os CTT a assumir a responsabilidade do erro.

 

Levantamentos em Loja

O cliente poderá levantar a encomenda na nossa loja. Depois de recebermos a encomenda, realizada através do site, enviamos um email com o agendamento para o levantamento. Caso a encomenda contenha artigos personalizados, entraremos em contacto com o cliente para fornecermos os dados de pagamento de 50% do valor da encomenda (sendo que os restantes 50% deverão ser liquidados no ato de levantamento).

Não entregamos encomendas em mão sem ser na loja. 

 

Devoluções

Não efetuamos trocas ou devoluções de artigos personalizados. Caso pretenda trocar um produto não personalizado, poderá fazê-lo.

Aceitamos devoluções apenas de produtos defeituosos ou que tenham sido indevidamente processados (por exemplo, o cliente adquire uma agenda com o nome na capa X e, por engano, colocamos o nome na capa Y). 

Aceitam-se trocas ou devoluções nos produtos que se aplicam no prazo de três dias (incluíndo fim-de-semana e feriados) a contar da data de receção dos produtos. Caso pretenda trocar ou devolver, deverá entrar em contacto connosco durante este período, fora dele não aceitaremos trocas ou devoluções.

Reembolsos só serão feitos quando tivermos os produtos connosco. 

Caso o defeito seja por responsabilidade da Mimi Paper, o valor dos portes para a devolução será por nossa conta. 

 

Dados de Clientes

A Mimi Paper compromete-se, dentro da medida do possível, a não partilhar os dados fornecidos pelos clientes. Todos os dados fornecidos terão como finalidade o envio e faturação. 

 

A Mimi Paper é gerida por Ana Cláudia Ribeiro, NIF 219659346, na Rua Dona Isabel de Aragão 15 Loja 4, 2605-653 Belas.